SU SATISFACCIÓN ES IMPORTANTE.

Queremos que se sienta seguro al comprar en BIODAM. Si algo no está bien con su pedido, nuestro equipo está aquí para ayudarle.

ELEGIBILIDAD PARA DEVOLUCIONES

Para ser elegibles para una devolución, los productos deben estar:

• Sin usar y sin abrir

• En su empaque original

• En las mismas condiciones en las que fueron recibidos

• Acompañados de los detalles de su pedido o comprobante de compra

Por razones de higiene y seguridad, los productos de cuidado de la piel abiertos o usados podrían no ser elegibles para devolución, a menos que el producto haya llegado dañado o defectuoso.

PEDIDOS DAÑADOS O INCORRECTOS

Si su pedido llega dañado, defectuoso o contiene el producto equivocado, por favor contáctenos lo antes posible.

Incluya:

• Su número de pedido

• Una descripción del problema

• Fotos claras del producto y el empaque

Nuestro equipo revisará su solicitud y ayudará a determinar la solución adecuada.

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

01 — CONTÁCTENOS
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido y el motivo de la devolución.

02 — REVISIÓN
Revisaremos su solicitud y confirmaremos si el artículo es elegible para devolución.

03 — DEVOLUCIÓN
Si es aprobado, le proporcionaremos las instrucciones de devolución pertinentes.

04 — REEMBOLSO
Una vez que el artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado, cualquier reembolso aprobado será procesado de acuerdo con nuestra política de reembolsos.

REEMBOLSOS

Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original.

El tiempo que tarda el reembolso en aparecer en su cuenta puede variar según su proveedor de pago o banco.

IMPORTANTE

Por favor, consulte la Política de Devoluciones y Reembolsos completa para conocer los requisitos de elegibilidad específicos, el plazo de devolución, las exclusiones y las condiciones aplicables antes de enviar un artículo de vuelta.

¿NECESITA AYUDA?

¿No está seguro si su pedido es elegible para una devolución?

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