PREGUNTAS FRECUENTES

SUS PREGUNTAS, RESPONDIDAS.

Todo lo que necesita saber sobre los productos BIODAM, las rutinas de cuidado de la piel, los pedidos y la entrega.

PRODUCTOS Y CUIDADO DE LA PIEL

01 — ¿Para qué tipos de piel son adecuados los productos BIODAM?
Nuestros productos están diseñados para diversas necesidades diarias de cuidado de la piel, con varias fórmulas adecuadas para todo tipo de piel, incluida la piel sensible. Compruebe siempre la página de cada producto para ver su idoneidad específica.

02 — ¿Cómo debería crear mi rutina de cuidado de la piel BIODAM?
Una rutina sencilla puede comenzar con una limpieza, seguida de un sérum específico y una crema hidratante. Por la noche, puede añadir el agua micelar Bright & Pure antes del limpiador y terminar con la crema de noche regeneradora Bright Skin.

03 — ¿Puedo usar los productos BIODAM juntos?
Sí. Nuestros productos están diseñados para complementarse entre sí y pueden combinarse en una rutina de cuidado de la piel sencilla para el día y la noche. Siga las instrucciones de cada producto para conocer el orden y la frecuencia recomendados.

04 — ¿Cuánto tiempo se tarda en ver los resultados?
Los resultados varían según el producto, su piel y la constancia con la que lo utilice. El cuidado de la piel generalmente requiere un uso constante a lo largo del tiempo, más que resultados inmediatos.

05 — ¿Dónde puedo encontrar los ingredientes?
Los ingredientes clave y la información del producto aparecen en la página de cada producto. Compruebe siempre el envase del producto y la lista completa de ingredientes antes de usarlo, especialmente si tiene sensibilidades conocidas.

PEDIDOS Y ENTREGA

06 — ¿A dónde realizan envíos?
Ofrecemos opciones de envío a los destinos disponibles al finalizar la compra. La disponibilidad y los costes de entrega se muestran durante el proceso de pedido.

07 — ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá la información de seguimiento disponible por correo electrónico.

08 — ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega dependen de su destino y del método de envío seleccionado al finalizar la compra. Su estimación de entrega disponible se mostrará durante el proceso de pago.

09 — ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Si necesita cambiar o cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar cambios una vez que un pedido ha sido procesado o enviado.

DEVOLUCIONES Y ASISTENCIA

10 — ¿Cuál es su política de devoluciones?
Consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos para conocer los requisitos de elegibilidad actuales y el proceso.

11 — ¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o es incorrecto?
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible con los detalles de su pedido y las fotos pertinentes para que podamos ayudarle.

12 — ¿Cómo puedo contactar con BIODAM?
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle con sus dudas sobre productos, pedidos y entregas.

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