VOTRE SATISFACTION EST NOTRE PRIORITÉ.

Nous souhaitons que vous soyez en toute confiance lors de vos achats chez BIODAM. Si quelque chose ne va pas avec votre commande, notre équipe est là pour vous aider.

ADMISSIBILITÉ AUX RETOURS

Pour être admissible à un retour, les produits doivent être :

• Inutilisés et non ouverts

• Dans leur emballage d'origine

• Dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus

• Accompagnés des détails de votre commande ou d'une preuve d'achat

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits de soin ouverts ou utilisés pourraient ne pas être admissibles au retour, sauf si le produit est arrivé endommagé ou défectueux.

COMMANDES ENDOMMAGÉES OU INCORRECTES

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou contient le mauvais produit, veuillez nous contacter dès que possible.

Veuillez inclure :

• Votre numéro de commande

• Une description du problème

• Des photos claires du produit et de l'emballage

Notre équipe examinera votre demande et vous aidera à déterminer la solution appropriée.

COMMENT DEMANDER UN RETOUR

01 — CONTACTEZ-NOUS
Prenez contact avec notre équipe de service client en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

02 — EXAMEN
Nous examinerons votre demande et confirmerons si l'article est admissible à un retour.

03 — RETOUR
Si votre demande est approuvée, nous vous fournirons les instructions de retour correspondantes.

04 — REMBOURSEMENT
Une fois l'article retourné reçu et inspecté, tout remboursement approuvé sera traité conformément à notre politique de remboursement.

REMBOURSEMENTS

Les remboursements approuvés sont effectués via le mode de paiement original.

Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut varier en fonction de votre prestataire de paiement ou de votre banque.

IMPORTANT

Veuillez consulter l'intégralité de la Politique de retours et remboursements pour connaître les conditions d'admissibilité spécifiques, les délais de retour, les exclusions et les conditions applicables avant de renvoyer un article.

BESOIN D'AIDE ?

Vous n'êtes pas sûr que votre commande soit admissible à un retour ?

CONTACTEZ-NOUS →