FOIRE AUX QUESTIONS

VOS QUESTIONS, NOS RÉPONSES.

Tout ce que vous devez savoir sur les produits BIODAM, les routines de soin, les commandes et la livraison.

PRODUITS ET SOINS DE LA PEAU

01 — À quels types de peau les produits BIODAM sont-ils adaptés ?
Nos produits sont conçus pour répondre à différents besoins de soin quotidiens, avec plusieurs formules adaptées à tous les types de peau, y compris les peaux sensibles. Consultez toujours la page du produit concerné pour vérifier son adéquation spécifique.

02 — Comment composer ma routine de soin BIODAM ?
Une routine simple peut commencer par un nettoyage, suivi d'un sérum ciblé et d'une crème hydratante. Le soir, vous pouvez ajouter l'eau micellaire Bright & Pure avant votre nettoyant et terminer avec la crème de nuit régénérante Bright Skin.

03 — Puis-je utiliser les produits BIODAM ensemble ?
Oui. Nos produits sont conçus pour être complémentaires et peuvent être combinés dans une routine de soin simple matin et soir. Suivez les instructions individuelles de chaque produit pour connaître l'ordre et la fréquence d'utilisation recommandés.

04 — Combien de temps faut-il pour voir des résultats ?
Les résultats varient en fonction du produit, de votre peau et de votre régularité. Les soins de la peau nécessitent généralement une utilisation constante dans la durée, plutôt que des résultats immédiats.

05 — Où puis-je trouver la liste des ingrédients ?
Les principaux ingrédients et les informations sur les produits sont indiqués sur chaque page produit. Vérifiez toujours l'emballage du produit et la liste complète des ingrédients avant utilisation, en particulier si vous avez des sensibilités connues.

COMMANDES ET LIVRAISON

06 — Vers quelles destinations livrez-vous ?
Nous proposons des options d'expédition vers les destinations disponibles au moment du paiement. La disponibilité et les frais de livraison s'affichent au cours du processus de commande.

07 — Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi disponibles par e-mail.

08 — Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Les délais de livraison dépendent de votre destination et du mode d'expédition sélectionné lors du paiement. Votre estimation de livraison sera affichée lors du paiement.

09 — Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous devez modifier ou annuler une commande, contactez-nous dès que possible. Nous ne pouvons garantir aucune modification une fois qu'une commande a été traitée ou expédiée.

RETOURS ET SUPPORT

10 — Quelle est votre politique de retour ?
Veuillez consulter notre politique de retours et remboursements pour connaître les conditions d'éligibilité et la procédure en vigueur.

11 — Que faire si ma commande arrive endommagée ou si elle est incorrecte ?
Contactez notre service client dès que possible avec les détails de votre commande et les photos pertinentes afin que nous puissions vous aider.

12 — Comment puis-je contacter BIODAM ?
Vous pouvez nous contacter via notre page Contactez-nous. Notre équipe sera ravie de répondre à vos questions concernant les produits, les commandes et la livraison.

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