IHRE ZUFRIEDENHEIT IST UNS WICHTIG.

Wir möchten, dass Sie sich beim Einkaufen bei BIODAM sicher fühlen. Sollte mit Ihrer Bestellung etwas nicht in Ordnung sein, steht Ihnen unser Team gerne zur Seite.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Damit eine Rückgabe möglich ist, müssen die Produkte:

• Unbenutzt und ungeöffnet

• In der Originalverpackung

• Im gleichen Zustand wie bei Erhalt

• Mit Ihren Bestelldetails oder einem Kaufnachweis versehen

Aus hygienischen Gründen und zum Schutz Ihrer Gesundheit können geöffnete oder gebrauchte Hautpflegeprodukte möglicherweise nicht zurückgegeben werden, es sei denn, das Produkt kam beschädigt oder defekt an.

BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE BESTELLUNGEN

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommt oder das falsche Produkt enthält, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Bitte geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer

• Eine Beschreibung des Problems

• Klare Fotos des Produkts und der Verpackung

Unser Team prüft Ihre Anfrage und hilft dabei, die passende Lösung zu finden.

SO RICHTEN SIE EINE RÜCKGABE EIN

01 — KONTAKT
Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.

02 — PRÜFUNG
Wir prüfen Ihre Anfrage und bestätigen Ihnen, ob der Artikel für eine Rückgabe infrage kommt.

03 — RÜCKGABE
Nach der Genehmigung erhalten Sie die entsprechenden Rückgabebedienungen.

04 — ERSTATTUNG
Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde, wird eine genehmigte Erstattung gemäß unserer Erstattungsrichtlinie bearbeitet.

ERSTATTUNGEN

Genehmigte Erstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Die Zeit, die eine Erstattung benötigt, um auf Ihrem Konto zu erscheinen, kann je nach Zahlungsanbieter oder Bank variieren.

WICHTIG

Bitte lesen Sie vor dem Zurücksenden eines Artikels die vollständige Richtlinie zu Rückgaben und Erstattungen, um sich über die spezifischen Voraussetzungen, Rückgabefristen, Ausschlüsse und geltenden Bedingungen zu informieren.

BRAUCHEN SIE HILFE?

Sind Sie nicht sicher, ob Ihre Bestellung für eine Rückgabe infrage kommt?

KONTAKTieren Sie uns →